3月5日是學(xué)習(xí)雷鋒日，昊源志愿者到阜陽市人民醫(yī)院南區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)。

  在阜陽市人民醫(yī)院南區(qū)就診的患者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門診大樓內(nèi)隨處可見身穿藍(lán)色馬甲的志愿者。他們耐心地回答患者的問題，引導(dǎo)病人去檢查病情或到藥房取藥，協(xié)助病人從自助設(shè)備上領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告單等，受到醫(yī)院、患者的好評(píng)和認(rèn)可。

  早上8點(diǎn)，正是醫(yī)院的早高峰時(shí)間，門診大樓一層的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)承擔(dān)著樓層指引、掛號(hào)咨詢等多種服務(wù)，因此成為人氣最高的地方。

  “骨科科診室在一樓西頭”、“預(yù)約取號(hào)在自助機(jī)上就可以辦”、“方便門診在一樓大廳玻璃門東側(cè)內(nèi)”、“ 建卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、劃價(jià)、打印報(bào)告單都可以在自助機(jī)上完成”。來自昊源志愿者協(xié)會(huì)的志愿者們，耐心而又禮貌地對(duì)絡(luò)繹不絕前來詢問的患者說道。

  志愿者們忙著幫助患者取化驗(yàn)單、填寫就診卡信息、指路、導(dǎo)診……，來不及喝一口水，雖然辛苦，但有效方便了患者。

  每天10點(diǎn)左右，掛號(hào)收費(fèi)和取藥、取檢查報(bào)告的陸續(xù)進(jìn)入高峰期。這時(shí)，志愿服務(wù)者們就到了大顯身手的時(shí)侯。門診大廳一層的自助就診機(jī)旁，幫助患者成功打印檢驗(yàn)報(bào)告。因?yàn)闄z驗(yàn)結(jié)果中各檢查結(jié)果出來的時(shí)間不一致，因此志愿者要不斷提醒患者“您的檢驗(yàn)結(jié)果要在檢查后的一段時(shí)間后才能輸入到系統(tǒng)里，您可以先到座椅上休息一會(huì)或者根據(jù)條形碼上的時(shí)間來打印報(bào)告”。

  因?yàn)楦逢柺腥嗣襻t(yī)院南區(qū)新大樓建筑面積較大、不少患者求醫(yī)心切等，導(dǎo)致沒留意或找不到檢查窗口、通往某個(gè)科室的樓梯、廁所的分布，這時(shí)，志愿者們會(huì)在樓道內(nèi)來回巡視，一遍遍地提醒患者，一遍遍地解釋，一遍遍地幫助操作，志愿者們的一點(diǎn)點(diǎn)看似微不足道的付出，讓患者的整個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)和體驗(yàn)變得通暢、舒心。

  志愿者們都來自昊源集團(tuán)的員工，他們利用業(yè)余時(shí)間，相約一起到醫(yī)院做志愿者。

  志愿者們對(duì)病人熱情、高效的服務(wù)，贏得了廣大患者的好評(píng)。志愿者利用業(yè)余時(shí)間為醫(yī)院做出了貢獻(xiàn)，營(yíng)造了關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的氛圍，弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神。